Dostava in vračila
Vaša pošiljka
Paketi se običajno odpremijo v 4–9 dneh po prejemu plačila, če so brez tiska, in v 7–21 dneh po prejemu plačila, če so z natisnjenim logotipom, in sicer prek prevozne agencije.
Pogoji dostave
Stroški dostave vključujejo stroške ravnanja in pakiranja ter stroške prevoza. Stroški prevoza so odvisni od teže pošiljke. Svetujemo Vam, da vse izdelke zberete v enem samem naročilu, saj dveh ločeno prejetih naročil ne moremo združiti, stroški dostave pa se zaračunajo za vsako naročilo posebej.
Škatle so dovolj velike, izdelki pa dovolj zaščiteni.
Dostava na Kanarske otoke, v Ceuto, Melillo, Andoro in zunaj EU
Ti cilji so zunaj območja DDV Evropske unije, zato paket ob prihodu gre skozi carino:
- Kanarski otoki, Ceuta in Melilla: naročilo se obračuna brez DDV (gre za izvoz iz celinske Španije). Ob prihodu prejemnik plača uvozni davek: IGIC na Kanarskih otokih ter IPSI v Ceuti in Melilli.
- Andora: naročilo se obračuna brez španskega DDV. Prejemnik plača andorski uvozni davek (IGI).
- Države zunaj EU: naročilo se obračuna brez španskega DDV. Morebitne uvozne davke in dajatve v ciljni državi plača prejemnik.
- Združeno kraljestvo: prodajamo samo podjetjem, registriranim za britanski DDV. Pri shranjevanju naslova je treba navesti ime podjetja in njegovo ID številko za DDV (na primer GB123456789).
Za carinjenje prevoznik potrebuje identifikacijsko številko prejemnika: DNI, NIE ali NIF na Kanarskih otokih, v Ceuti in Melilli; NRT ali osebni dokument v Andori; v drugih državah pa davčno številko, ki jo zahteva lokalna carina (na primer številko EORI za podjetja iz Združenega kraljestva).
Vračila in povračila
Rok za vračilo: 30 koledarskih dni od prejema naročila.
Stroški vračila: krije družba My Ecoboxes, S.L.U., kadar je napaka na naši strani (napačen izdelek) ali ima izdelek težavo s kakovostjo. Krije jih stranka, kadar je vračilo posledica napake pri njeni izbiri.
Kako vrniti izdelke: izdelke prevzame naša prevozna agencija. Za sprejem morajo biti v enakem stanju in v enaki embalaži, kot so bili prejeti.
Naročila BREZ personalizacije logotipa: vračila sprejemamo v 30 koledarskih dneh po prejemu naročila.
Naročila S personalizacijo logotipa: vračil ne sprejemamo, razen v primeru napake pri poslanem izdelku ali težav s kakovostjo, in to vedno v 30 koledarskih dneh po prejemu naročila. V tem primeru stroške prevoza krije družba My Ecoboxes, S.L.U.
Povračila: se izvedejo z bančnim nakazilom v 2–5 dneh po prejemu vrnjenega blaga.
