Livrare și retururi
Livrarea mărfii dumneavoastră
Coletele se expediază, de regulă, în 4-9 zile de la primirea plății pentru comenzile fără imprimare și în 7–21 de zile de la primirea plății pentru comenzile cu imprimarea logo-ului, prin agenție de transport.
Condiții de livrare
Costurile de livrare includ cheltuielile de manipulare și ambalare, precum și cele de transport. Costurile de transport variază în funcție de greutatea coletului. Vă recomandăm să grupați toate articolele pe care le cumpărați într-o singură comandă, deoarece nu putem grupa două comenzi diferite primite separat, iar costurile de livrare se vor aplica fiecăreia dintre ele.
Cutiile au dimensiuni suficiente, iar articolele dumneavoastră sunt protejate corespunzător.
Livrări în Insulele Canare, Ceuta, Melilla, Andorra și în afara UE
Aceste destinații se află în afara teritoriului de TVA al Uniunii Europene, așa că la sosire coletul trece prin vamă:
- Insulele Canare, Ceuta și Melilla: comanda se facturează fără TVA (este un export din Spania continentală). La sosire, destinatarul plătește taxa de import: IGIC în Insulele Canare și IPSI în Ceuta și Melilla.
- Andorra: comanda se facturează fără TVA spaniol. Destinatarul plătește taxa de import andorrană (IGI).
- Țări din afara UE: comanda se facturează fără TVA spaniol. Eventualele taxe și impozite de import ale țării de destinație sunt suportate de destinatar.
- Regatul Unit: vindem doar companiilor înregistrate în scopuri de TVA britanic. La salvarea adresei trebuie să indicați numele companiei și codul de TVA (de exemplu, GB123456789).
Pentru vămuire, curierul are nevoie de un număr de identificare al destinatarului: DNI, NIE sau NIF în Insulele Canare, Ceuta și Melilla; NRT sau actul de identitate în Andorra; iar în alte țări, codul fiscal cerut de vama locală (de exemplu, numărul EORI al companiilor din Regatul Unit).
Retururi și rambursări
Termen de returnare: 30 de zile calendaristice de la primirea comenzii.
Costurile de returnare: sunt suportate de My Ecoboxes, S.L.U. atunci când greșeala ne aparține (articol greșit) sau produsul prezintă o problemă de calitate. Sunt suportate de client atunci când returnarea se datorează unei greșeli în alegerea sa.
Cum se returnează: agenția noastră de transport ridică articolele. Acestea trebuie să fie în aceeași stare de calitate și în același ambalaj în care au fost primite pentru a fi acceptate.
Comenzi FĂRĂ personalizare cu logo: acceptăm retururi în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea comenzii.
Comenzi CU personalizare cu logo: nu acceptăm retururi, cu excepția cazurilor de eroare la articolul expediat sau de probleme de calitate, și întotdeauna în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea comenzii. În acest caz, costurile de transport sunt suportate de My Ecoboxes, S.L.U.
Rambursări: se efectuează prin transfer bancar în 2-5 zile de la primirea mărfii returnate.
