Αποστολές και επιστροφές
Η αποστολή της παραγγελίας σας
Τα δέματα αποστέλλονται συνήθως σε 4-9 ημέρες από την παραλαβή της πληρωμής όταν δεν φέρουν εκτύπωση, και σε 7–21 ημέρες από την παραλαβή της πληρωμής όταν φέρουν εκτύπωση λογοτύπου, μέσω εταιρείας μεταφορών.
Όροι αποστολής
Το κόστος αποστολής περιλαμβάνει τα έξοδα χειρισμού και συσκευασίας, καθώς και τα έξοδα μεταφοράς. Τα έξοδα μεταφοράς διαφέρουν ανάλογα με το βάρος της αποστολής. Σας συμβουλεύουμε να συγκεντρώνετε όλα τα προϊόντα που αγοράζετε σε μία μόνο παραγγελία, καθώς δεν μπορούμε να ενώσουμε δύο διαφορετικές παραγγελίες που λαμβάνονται ξεχωριστά και τα έξοδα αποστολής θα εφαρμοστούν σε καθεμία από αυτές.
Τα κουτιά έχουν επαρκές μέγεθος και τα προϊόντα σας προστατεύονται επαρκώς.
Αποστολές στις Κανάριες Νήσους, τη Θέουτα, τη Μελίγια, την Ανδόρα και εκτός ΕΕ
Αυτοί οι προορισμοί βρίσκονται εκτός της περιοχής ΦΠΑ της Ευρωπαϊκής Ένωσης, οπότε κατά την άφιξη το δέμα περνά από το τελωνείο:
- Κανάριες Νήσοι, Θέουτα και Μελίγια: η παραγγελία τιμολογείται χωρίς ΦΠΑ (πρόκειται για εξαγωγή από την ηπειρωτική Ισπανία). Κατά την άφιξη, ο παραλήπτης πληρώνει τον φόρο εισαγωγής: IGIC στις Κανάριες Νήσους και IPSI στη Θέουτα και τη Μελίγια.
- Ανδόρα: η παραγγελία τιμολογείται χωρίς ισπανικό ΦΠΑ. Ο παραλήπτης πληρώνει τον φόρο εισαγωγής της Ανδόρας (IGI).
- Χώρες εκτός ΕΕ: η παραγγελία τιμολογείται χωρίς ισπανικό ΦΠΑ. Οι τυχόν φόροι και δασμοί εισαγωγής της χώρας προορισμού βαρύνουν τον παραλήπτη.
- Ηνωμένο Βασίλειο: πωλούμε μόνο σε επιχειρήσεις εγγεγραμμένες στο μητρώο ΦΠΑ του Ηνωμένου Βασιλείου. Κατά την αποθήκευση της διεύθυνσης πρέπει να συμπληρώσετε την επωνυμία της επιχείρησης και τον αριθμό ΦΠΑ της (για παράδειγμα, GB123456789).
Για τον εκτελωνισμό, η εταιρεία μεταφοράς χρειάζεται έναν αριθμό ταυτοποίησης του παραλήπτη: DNI, NIE ή NIF στις Κανάριες Νήσους, τη Θέουτα και τη Μελίγια· NRT ή έγγραφο ταυτότητας στην Ανδόρα· και, σε άλλες χώρες, τον φορολογικό αριθμό που ζητά το τοπικό τελωνείο (για παράδειγμα, τον αριθμό EORI των επιχειρήσεων του Ηνωμένου Βασιλείου).
Επιστροφές και επιστροφές χρημάτων
Προθεσμία επιστροφής: 30 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας.
Έξοδα επιστροφής: τα αναλαμβάνει η My Ecoboxes, S.L.U. όταν το λάθος είναι δικό μας (λάθος προϊόν) ή το προϊόν παρουσιάζει πρόβλημα ποιότητας. Τα αναλαμβάνει ο πελάτης όταν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος της επιλογής του.
Πώς γίνεται η επιστροφή: η εταιρεία μεταφορών μας περνά να παραλάβει τα προϊόντα. Για να γίνουν δεκτά, πρέπει να βρίσκονται στην ίδια κατάσταση ποιότητας και στην ίδια συσκευασία με την οποία παραλήφθηκαν.
Παραγγελίες ΧΩΡΙΣ εξατομίκευση με λογότυπο: δεχόμαστε επιστροφές εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας.
Παραγγελίες ΜΕ εξατομίκευση με λογότυπο: δεν δεχόμαστε επιστροφές, εκτός από λάθος στο προϊόν που στάλθηκε ή προβλήματα ποιότητας, και πάντοτε εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας. Σε αυτή την περίπτωση τα έξοδα μεταφοράς βαρύνουν τη My Ecoboxes, S.L.U.
Επιστροφές χρημάτων: πραγματοποιούνται με τραπεζική μεταφορά εντός 2-5 ημερών από την παραλαβή των εμπορευμάτων που επιστράφηκαν.
