Verzending en retourneren
De verzending van uw bestelling
Pakketten zonder bedrukking worden doorgaans geleverd binnen 2-5 dagen in Spanje en 4-9 dagen in de rest van Europa na ontvangst van de betaling. Bestellingen met uw logo worden binnen 7 tot 21 dagen na ontvangst van de betaling geleverd. Alle zendingen gaan via een koeriersdienst.
Verzendvoorwaarden
De verzendkosten omvatten de kosten voor behandeling en verpakking en de transportkosten. De transportkosten hangen af van het gewicht van de zending. We raden u aan alle artikelen die u koopt in één bestelling te plaatsen: we kunnen twee afzonderlijk ontvangen bestellingen niet samenvoegen en de verzendkosten worden voor elke bestelling apart berekend.
De dozen zijn groot genoeg en uw artikelen zijn goed beschermd.
Verzending naar de Canarische Eilanden, Ceuta, Melilla, Andorra en buiten de EU
Deze bestemmingen liggen buiten het btw-gebied van de Europese Unie, dus het pakket gaat bij aankomst door de douane:
- Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla: de bestelling wordt zonder btw gefactureerd (het is een export vanaf het Spaanse vasteland). Bij aankomst betaalt de ontvanger de invoerbelasting: IGIC op de Canarische Eilanden en IPSI in Ceuta en Melilla.
- Andorra: de bestelling wordt zonder Spaanse btw gefactureerd. De ontvanger betaalt de Andorrese invoerbelasting (IGI).
- Landen buiten de EU: de bestelling wordt zonder Spaanse btw gefactureerd. Eventuele invoerbelastingen en invoerrechten van het land van bestemming zijn voor rekening van de ontvanger.
- Verenigd Koninkrijk: wij verkopen alleen aan bedrijven die voor de Britse btw zijn geregistreerd. Bij het opslaan van het adres moet u de naam van het bedrijf en het btw-nummer invullen (bijvoorbeeld GB123456789).
Voor de douaneafhandeling heeft de vervoerder een identificatienummer van de ontvanger nodig: DNI, NIE of NIF op de Canarische Eilanden, in Ceuta en in Melilla; NRT of identiteitsbewijs in Andorra; en in andere landen het fiscale nummer dat de plaatselijke douane vraagt (bijvoorbeeld het EORI-nummer van bedrijven in het Verenigd Koninkrijk).
Retourneren en terugbetalingen
Retourtermijn: 30 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling.
Retourkosten: komen voor rekening van My Ecoboxes, S.L.U. als de fout bij ons ligt (verkeerd artikel) of als het product een kwaliteitsprobleem heeft. Ze komen voor rekening van de klant als het retour het gevolg is van een verkeerde keuze.
Hoe retourneert u: onze koeriersdienst haalt de artikelen bij u op. Om te worden geaccepteerd, moeten ze in dezelfde staat en in dezelfde verpakking zijn als bij ontvangst.
Bestellingen ZONDER logo: we accepteren retouren binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling.
Bestellingen MET logo: we accepteren geen retouren, behalve bij een verkeerd verzonden artikel of een kwaliteitsprobleem, en altijd binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling. In dat geval komen de transportkosten voor rekening van My Ecoboxes, S.L.U.
Terugbetalingen: gebeuren per bankoverschrijving binnen 2-5 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen.