Envio e devoluções
O seu envio de mercadoria
As encomendas são normalmente enviadas no prazo de 4-9 dias após a receção do pagamento quando são sem impressão e entre 7 e 21 dias após a receção do pagamento quando têm impressão de logótipo, através de transportadora.
Condições de envio
Os custos de envio incluem as despesas de manuseamento e embalagem, bem como as de transporte. As despesas de transporte variam consoante o peso do envio. Aconselhamos que agrupe todos os artigos que compra numa única encomenda, uma vez que não podemos agrupar duas encomendas diferentes recebidas separadamente, e as despesas de envio serão aplicadas a cada uma delas.
As caixas têm tamanho suficiente e os seus artigos estão suficientemente protegidos.
Envios para as Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla, Andorra e fora da UE
Estes destinos estão fora do território do IVA da União Europeia, por isso a encomenda passa pela alfândega à chegada:
- Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla: a encomenda é faturada sem IVA (é uma exportação a partir de Espanha continental). À chegada, o destinatário paga o imposto de importação: IGIC nas Canárias e IPSI em Ceuta e Melilla.
- Andorra: a encomenda é faturada sem IVA espanhol. O destinatário paga o imposto de importação andorrano (IGI).
- Países fora da UE: a encomenda é faturada sem IVA espanhol. Eventuais impostos e direitos de importação do país de destino ficam a cargo do destinatário.
- Reino Unido: só vendemos a empresas registadas no IVA britânico. Ao guardar a morada tem de indicar o nome da empresa e o seu número de IVA (por exemplo, GB123456789).
Para o desalfandegamento, a transportadora precisa de um número de identificação do destinatário: DNI, NIE ou NIF nas Canárias, em Ceuta e em Melilla; NRT ou documento de identificação em Andorra; e, noutros países, o número fiscal exigido pela alfândega local (por exemplo, o número EORI das empresas do Reino Unido).
Devoluções e reembolsos
Para as encomendas SEM personalização de logótipo, aceitamos devoluções no prazo de 30 dias corridos após a receção da encomenda. A nossa transportadora irá recolher os artigos. Os artigos deverão estar nas mesmas condições de qualidade e com a mesma embalagem em que foram recebidos para serem aceites. As despesas de transporte ficarão a cargo do comprador, salvo erro no artigo enviado ou problemas na qualidade dos mesmos.
Para as encomendas COM personalização de logótipo NÃO aceitamos devoluções, salvo erro no artigo enviado ou problemas de qualidade nos mesmos, e sempre no prazo de 30 dias corridos após a receção da encomenda. A nossa transportadora irá recolher os artigos. Os artigos deverão estar nas mesmas condições de qualidade e com a mesma embalagem em que foram recebidos para serem aceites. As despesas de transporte ficarão a cargo da nossa empresa My Ecoboxes, S.L.U.
Os reembolsos do valor da encomenda serão efetuados por transferência bancária no prazo de 4-9 dias após a receção da mercadoria devolvida.