Perguntas frequentes

A quantidade mínima vai de 12 a 100 unidades, consoante a série, e está sempre indicada na ficha de cada produto. Como referência: caixas grandes de colar a partir de 12, a maioria das caixas e estojos a partir de 24 (48 quando levam logótipo), sacos de papel a partir de 25, sacos de camurça sintética a partir de 50 e a série automontável a partir de 100. Organza, mantas para expositor, tabuleiros e acessórios não têm mínimo: vendem-se a partir de 1 unidade.

Não existe valor mínimo de encomenda. O que existe é uma quantidade mínima por produto, entre 12 e 100 unidades consoante a série, e há referências sem mínimo nenhum. Pode combinar vários artigos numa só encomenda sem atingir qualquer montante.

A amostra custa o preço unitário do produto mais exatamente 1,00 € sem IVA. Vende-se avulso, 1 unidade, em quase todas as referências do catálogo. Os expositores e os acessórios não têm amostra avulsa.

O cliché custa 30 €, num pagamento único para sempre. A gravação a quente não tem custo por unidade: paga o cliché uma vez e o logótipo passa a estar disponível para todas as encomendas seguintes.

Não. Os 30 € pagam-se uma única vez e o cliché fica guardado. Nas reposições, o mesmo cliché é reutilizado sem custo adicional.

Escolhe-o no configurador da ficha do produto, de 5 em 5 mm, de 5 a 150 mm. Só aparecem os tamanhos que cabem nesse produto, porque o logótipo tem de ficar dentro da sua zona de gravação: a medida do produto menos uma margem de 5 mm de cada lado nas caixas e de 7 mm nos estojos; nos sacos de papel ficam ainda livres os 50 mm superiores, onde estão as asas. Alguns exemplos de zona de gravação:

• Caixa de 42 × 42 mm: 32 × 32 mm.
• Caixa de 50 × 70 mm: 40 × 60 mm.
• Estojo de 58 × 58 mm: 44 × 44 mm.
• Saco de papel de 120 × 150 mm: 110 × 95 mm.

A tabela com a zona de gravação de cada tipo de produto está na página de encomenda mínima, amostras e personalização.

A gravação a quente é feita em Espanha. O logótipo fica na tampa das caixas, no interior da tampa dos estojos e na face da frente dos sacos (nas bolsinhas com mola, no bolso por baixo da aba; nas de microfibra, na cinta). No configurador da ficha vê o produto à escala com a zona de gravação assinalada: pode colocar o logótipo arrastando-o ou deixar que sejamos nós a posicioná-lo. Antes de gravar enviamos-lhe por e-mail uma prova, e nada é gravado sem a sua aprovação.

Carrega-o na ficha do produto ao escolher «Novo logótipo»: PNG, JPG ou SVG, até 5 MB. Se o tiver em vetorial, prefira SVG; se for uma imagem, quanto maior a definição, melhor. A gravação é de uma só cor: o configurador mostra o logótipo na cor escolhida e sem o fundo do ficheiro. Antes da produção enviamos-lhe uma prova para aprovação.

Entre 4 e 9 dias no resto da Europa, Portugal incluído, para produto de catálogo sem personalização. Em Espanha o prazo é de 2 a 5 dias. Os prazos estão em dias de calendário.

Uma encomenda com logótipo demora entre 7 e 21 dias, contados a partir do pagamento da encomenda. O prazo varia ao longo do ano conforme o volume de encomendas e é o mesmo na primeira encomenda e nas reposições, porque o cliché já gravado é reutilizado.

Sim: 5 %, 10 % e 15 % por volume. O escalão exato de unidades a partir do qual se aplica cada percentagem está indicado na ficha de cada produto.

Enviamos para 34 países. A loja está publicada em 6 idiomas, com um catálogo próprio de 1.163 referências por idioma.

Os portes variam consoante o peso e a zona de entrega, e acrescem 2,00 € de despesas de manipulação. Não existe limiar de portes grátis. O valor exato é calculado no carrinho antes de finalizar a encomenda.

Não: vendemos apenas a profissionais. São clientes joalharias, marcas de joalharia, fabricantes, distribuidores, grossistas, oficinas e lojas online.

As fichas de produto indicam a medida exterior; as medidas interiores não são publicadas. Para confirmar que a peça assenta bem, peça a amostra de 1 unidade — custa o preço unitário mais 1,00 € sem IVA — antes de encomendar quantidade.

As caixas para joias são de cartão. Os estojos combinam vários materiais e acabamentos, indicados em cada ficha. Nos sacos há três linhas: papel, camurça sintética e organza.

Sim, existe uma linha de embalagens ecológicas em cartão e noutros materiais. A composição de cada artigo está indicada na respetiva ficha de produto.

Sim: oferecemos embalagens à medida em formato, cor e acabamento. Este serviço é orçamentado caso a caso, porque o prazo e a quantidade mínima dependem do projeto. Escreva-nos pelo WhatsApp para o +34 650 464 996 com as medidas e a quantidade prevista.

Sim. Cada referência tem a sua declaração de produto e declaração UE de conformidade, assinada pela MY ECOBOXES, S.L.U. e transferível em PDF a partir da própria página do produto, nos seis idiomas do site: procure a linha a vermelho «CONFORMIDADE COM O REGULAMENTO (UE) 2025/40 PPWR. DECLARAÇÃO DE PRODUTO», mesmo por cima do preço. A declaração indica os materiais, o país de origem e o cumprimento dos requisitos aplicáveis: a soma de chumbo, cádmio, mercúrio e crómio hexavalente não excede 100 mg/kg, as substâncias que suscitam preocupação estão reduzidas ao mínimo e a conformidade é avaliada por controlo interno da produção (anexo VII), com a documentação técnica conservada durante 5 anos. Explicamos tudo em detalhe na página sobre o regulamento (UE) 2025/40.