Preguntas frecuentes

La cantidad mínima va de 12 a 100 unidades según la serie: no existe una cifra única para toda la tienda. Las cajas grandes de collar empiezan en 12 unidades, la mayoría de cajas y estuches en 24 (48 si llevan logotipo), la bolsa de papel en 25, la bolsa de antelina en 50 y la serie automontable en 100. La organza, las mantas de expositor, las bandejas y los accesorios no tienen mínimo y se piden desde 1 unidad. La cantidad mínima exacta figura siempre en la ficha de cada producto.

No hay importe mínimo de pedido. Puede comprar por el valor que necesite, sin gasto mínimo en euros. Lo que sí existe es una cantidad mínima por producto, indicada en cada ficha.

La muestra de 1 unidad cuesta el precio unitario del producto más 1,00 € sin IVA. Se vende suelta en casi todas las referencias del catálogo, en cantidad 1. Los expositores y los accesorios no tienen muestra suelta.

El cliché cuesta 30 €, en un pago único, y la estampación no tiene coste por unidad. Se trabaja con estampación en caliente y se realiza en España. Tenga en cuenta que las cajas y estuches con logotipo suelen partir de 48 unidades.

No: los 30 € del cliché se pagan una sola vez, para siempre. El cliché se conserva y se reutiliza en todas las reposiciones, así que los pedidos siguientes con ese mismo logotipo no vuelven a pagarlo. Solo habría un nuevo cliché si cambia el logotipo o si necesita otro tamaño de estampación.

Lo elige usted en el personalizador de la ficha, de 5 en 5 mm y de 5 a 150 mm. Solo aparecen los tamaños que caben en ese producto, porque el logotipo tiene que quedar dentro de su zona de impresión: la medida del producto menos un margen de 5 mm por cada lado en las cajas y de 7 mm en los estuches; en las bolsas de papel quedan libres además los 50 mm de arriba, donde va el asa. Algunos ejemplos de zona de impresión:

• Caja de 42 × 42 mm: 32 × 32 mm.
• Caja de 50 × 70 mm: 40 × 60 mm.
• Estuche de 58 × 58 mm: 44 × 44 mm.
• Bolsa de papel de 120 × 150 mm: 110 × 95 mm.

La tabla con la zona de impresión de cada tipo de producto está en la página de pedido mínimo, muestras y personalización.

La estampación se realiza en España. El logotipo va en la tapa de las cajas, en la contratapa interior de los estuches y en la cara delantera de las bolsas (en las bolsitas con corchete, en el bolsillo bajo la solapa; en las de microfibra, en el cinturón). En el personalizador de la ficha ve el producto a escala con su zona de impresión marcada: puede colocar el logotipo arrastrándolo o elegir que lo coloquemos nosotros. Antes de estampar le enviamos por correo un boceto y no se estampa nada sin su aprobación.

Lo sube usted mismo en la ficha del producto, al elegir «Logotipo nuevo»: PNG, JPG o SVG, de hasta 5 MB. Si lo tiene en vectorial, mejor en SVG; si es una imagen, cuanta más definición, mejor. La estampación es de un solo color: el personalizador le muestra el logotipo en el color elegido y sin el fondo del archivo. Antes de producir le enviamos un boceto para su aprobación.

Entre 2 y 5 días naturales en España y entre 4 y 9 días naturales en el resto de Europa. Ese plazo corresponde a producto de catálogo sin personalizar. Si el pedido lleva logotipo, el plazo es distinto.

Entre 7 y 21 días naturales, contados desde el pago del pedido. El plazo varía a lo largo del año según la cantidad de pedidos. Como el cliché se conserva, las reposiciones posteriores no repiten la fase de preparación del cliché.

Sí: hay descuentos por volumen del 5 %, 10 % y 15 %. El tramo de unidades al que corresponde cada porcentaje figura en la ficha de cada producto, porque varía según la serie. El descuento se aplica automáticamente en el carrito al alcanzar el tramo.

Enviamos a 34 países. La tienda está publicada en 6 idiomas, con un catálogo propio de 1.163 referencias por idioma. Al introducir la dirección de entrega verá si su país está disponible y con qué plazo.

Los gastos de envío varían según el peso del pedido y la zona de destino, y se suman 2,00 € de gastos de manipulación. No hay umbral de envío gratuito. El importe exacto se calcula en el carrito antes de confirmar el pedido.

No: vendemos solo a profesionales. Nuestros clientes son joyerías, marcas de joyería, fabricantes, distribuidores, mayoristas, talleres y tiendas online. Las condiciones de la tienda (cantidades mínimas por producto, descuentos por volumen y precios sin IVA) están pensadas para compra profesional.

Las fichas publican la medida exterior del producto; las medidas interiores no se publican. Por eso existe la muestra de 1 unidad por el precio unitario más 1,00 € sin IVA: sirve precisamente para probar su pieza dentro de la caja antes de comprometer una cantidad. Si duda entre dos formatos, pida muestra de ambos y compare.

Las cajas son de cartón; los estuches combinan distintos materiales y acabados según la serie. En bolsas hay tres familias: papel, antelina y organza. El material concreto de cada referencia está indicado en su ficha.

Sí: hay una línea de packaging ecológico con cartón y papel. Está disponible en varios formatos del catálogo y se identifica en la propia ficha del producto. Como el resto del catálogo, admite estampación de logotipo con el cliché de 30 € de pago único.

Sí: ofrecemos packaging para joyería a medida, producido bajo nuestras especificaciones, tanto en formato como en acabados. El plazo y el mínimo se fijan en cada proyecto, porque dependen del producto que se defina. Para plantearlo, escríbanos por WhatsApp al 650 464 996 o por correo con las medidas y la cantidad aproximada.

Sí. Cada referencia tiene su declaración de producto y declaración UE de conformidad, firmada por MY ECOBOXES, S.L.U. y descargable en PDF desde la propia ficha del producto, en los seis idiomas de la web: busca la línea en rojo «CUMPLIMIENTO NORMATIVA (UE) 2025/40 PPWR. DECLARACIÓN DE PRODUCTO», justo encima del precio. La declaración recoge los materiales, el país de origen y el cumplimiento de los requisitos aplicables: la suma de plomo, cadmio, mercurio y cromo hexavalente no supera 100 mg/kg, las sustancias preocupantes están minimizadas y la conformidad se evalúa por control interno de la producción (anexo VII), con la documentación técnica conservada 5 años. Lo explicamos en detalle en la página sobre la normativa de envases (UE) 2025/40.