Questions fréquentes

Elle va de 12 à 100 unités selon la série, et elle est indiquée sur la fiche de chaque produit. À titre d'exemple : 12 pour les grandes boîtes à collier, 24 pour la majorité des boîtes et des écrins (48 avec logo), 25 pour les sacs en papier, 50 pour les pochettes en suédine et 100 pour la série à montage automatique. L'organza, les tapis de présentation, les plateaux et les accessoires se commandent dès 1 unité, sans minimum.

Non, il n'existe aucun montant minimum de commande. Le minimum porte uniquement sur la quantité par référence — de 12 à 100 unités selon la série, jamais sur le total du panier. Vous pouvez donc associer plusieurs références sur une même commande.

L'échantillon coûte le prix unitaire du produit plus exactement 1,00 € HT, pour 1 unité. Il est disponible à l'unité sur la quasi-totalité des références du catalogue. Les présentoirs et les accessoires ne se commandent pas en échantillon.

30 €, en paiement unique et définitif, pour la réalisation du cliché de marquage à chaud. Le marquage lui-même n'entraîne aucun coût par unité, quelle que soit la quantité commandée. L'opération est réalisée en Espagne.

Non : les 30 € se paient une seule fois, pour toujours. Le cliché est conservé et réutilisé sur tous vos réassorts, sans nouveaux frais. Vos commandes suivantes avec logo ne supportent donc que le prix des produits.

Vous la choisissez dans l’outil de personnalisation de la fiche produit, par paliers de 5 mm, de 5 à 150 mm. Seules les tailles qui tiennent sur ce produit sont proposées, car le logo doit rester dans sa zone de marquage : les dimensions du produit moins une marge de 5 mm de chaque côté pour les boîtes et de 7 mm pour les écrins ; sur les sacs en papier, les 50 mm du haut, au niveau des poignées, restent en plus libres. Quelques exemples de zone de marquage :

• Boîte de 42 × 42 mm : 32 × 32 mm.
• Boîte de 50 × 70 mm : 40 × 60 mm.
• Écrin de 58 × 58 mm : 44 × 44 mm.
• Sac en papier de 120 × 150 mm : 110 × 95 mm.

Le tableau avec la zone de marquage de chaque type de produit figure sur la page commande minimum, échantillons et personnalisation.

Le marquage à chaud est réalisé en Espagne. Le logo se place sur le couvercle des boîtes, à l’intérieur du couvercle des écrins et sur la face avant des pochettes et des sacs (sur les pochettes à bouton-pression, sur la poche sous le rabat ; sur les pochettes en microfibre, sur la bande). Dans l’outil de personnalisation de la fiche, vous voyez le produit à l’échelle avec sa zone de marquage indiquée : vous pouvez placer le logo en le faisant glisser ou nous laisser le positionner. Avant le marquage, nous vous envoyons un BAT par e-mail, et rien n’est marqué avant votre validation.

Vous le téléchargez vous-même sur la fiche produit en choisissant « Nouveau logo » : PNG, JPG ou SVG, jusqu’à 5 Mo. Si vous l’avez en vectoriel, privilégiez le SVG ; pour une image, plus la définition est élevée, mieux c’est. Le marquage est d’une seule couleur : l’outil vous montre le logo dans la couleur choisie, sans le fond du fichier. Avant la production, nous vous envoyons un BAT à valider.

4 à 9 jours dans le reste de l'Europe pour les produits de catalogue non personnalisés, et 2 à 5 jours en Espagne. Ces délais s'entendent en jours calendaires. Une commande avec logo suit un calendrier différent, indiqué ci-dessous.

Entre 7 et 21 jours, comptés à partir du paiement de la commande. Le délai varie au cours de l'année selon le volume de commandes ; il est le même pour une première commande et pour un réassort, puisque le cliché est déjà réalisé. Il s'agit également de jours calendaires.

Oui : 5 %, 10 % et 15 % selon le volume commandé. Les paliers d'unités correspondant à chaque pourcentage figurent sur la fiche de chaque produit, car ils varient d'une série à l'autre.

Nous expédions vers 34 pays. Le catalogue compte 1 163 références par langue et il est publié en 6 langues, dont le français. Les frais et le délai s'ajustent à la zone de destination.

Les frais de transport varient selon le poids et la zone de livraison, auxquels s'ajoutent 2,00 € de frais de manutention. Il n'existe pas de seuil de franchise de port : la livraison n'est jamais offerte automatiquement. Le montant applicable à votre commande s'affiche avant la validation.

Non : nous vendons exclusivement aux professionnels. Nos clients sont des bijouteries, des marques de bijoux, des fabricants, des distributeurs, des grossistes, des ateliers et des boutiques en ligne. Les prix affichés s'entendent hors taxes.

Les fiches produit indiquent la dimension extérieure ; les cotes intérieures ne sont pas publiées. Pour vérifier l'ajustement réel d'une bague, d'un bracelet ou d'un collier, commandez l'échantillon à 1 unité (prix unitaire + 1,00 € HT). C'est précisément à cela qu'il sert, avant d'engager une quantité.

Les boîtes à bijoux sont en carton. Les écrins associent différents matériaux et finitions selon la série. Les pochettes existent en papier, en suédine et en organza ; le détail du matériau figure sur chaque fiche.

Oui, une ligne d'emballage écologique en carton. Elle suit les mêmes conditions de quantité minimale et de marquage à chaud que le reste du catalogue. Le détail des matériaux est précisé sur chaque fiche.

Oui, nous proposons du packaging sur mesure à partir de vos dimensions, matériaux et couleurs. Les quantités, le prix et le délai sont établis par devis, au cas par cas. Écrivez-nous sur WhatsApp au +34 650 464 996 avec votre projet et les mesures de vos pièces.

Oui. Chaque référence dispose de sa déclaration de produit et déclaration UE de conformité, signée par MY ECOBOXES, S.L.U. et téléchargeable en PDF depuis la fiche produit, dans les six langues du site : cherchez la ligne en rouge « CONFORMITÉ AU RÈGLEMENT (UE) 2025/40 PPWR. DÉCLARATION DE PRODUIT », juste au-dessus du prix. La déclaration précise les matériaux, le pays d'origine et la conformité aux exigences applicables : la somme des teneurs en plomb, cadmium, mercure et chrome hexavalent ne dépasse pas 100 mg/kg, les substances préoccupantes sont réduites au minimum et la conformité est évaluée par contrôle interne de la production (annexe VII), la documentation technique étant conservée 5 ans. Nous l'expliquons en détail sur notre page sur le règlement (UE) 2025/40.