Livraison et retours
Votre expédition de marchandise
Les colis sont généralement expédiés dans les 4-9 jours suivant la réception du paiement lorsqu'ils sont sans impression, et entre 7 et 21 jours après la réception du paiement lorsqu'ils comportent une impression de logo, par transporteur.
Conditions d'expédition
Les frais d'expédition comprennent les frais de manutention et d'emballage ainsi que les frais de transport. Les frais de transport varient en fonction du poids de l'envoi. Nous vous conseillons de regrouper tous les articles que vous achetez en une seule commande, car nous ne pouvons pas regrouper deux commandes différentes reçues séparément, et les frais d'expédition s'appliqueront à chacune d'elles.
Les boîtes sont de taille suffisante et vos articles sont suffisamment protégés.
Livraisons aux îles Canaries, à Ceuta, à Melilla, en Andorre et hors de l'UE
Ces destinations se trouvent hors du territoire de TVA de l'Union européenne : le colis passe donc en douane à l'arrivée.
- Îles Canaries, Ceuta et Melilla : la commande est facturée sans TVA (il s'agit d'une exportation depuis l'Espagne continentale). À l'arrivée, le destinataire paie la taxe d'importation : l'IGIC aux Canaries et l'IPSI à Ceuta et Melilla.
- Andorre : la commande est facturée sans TVA espagnole. Le destinataire paie la taxe d'importation andorrane (IGI).
- Pays hors de l'UE : la commande est facturée sans TVA espagnole. Les éventuels droits et taxes d'importation du pays de destination sont à la charge du destinataire.
- Royaume-Uni : nous vendons uniquement aux entreprises assujetties à la TVA britannique. Lors de l'enregistrement de l'adresse, indiquez le nom de l'entreprise et son numéro de TVA (par exemple GB123456789).
Pour le dédouanement, le transporteur a besoin d'un numéro d'identification du destinataire : DNI, NIE ou NIF aux Canaries, à Ceuta et à Melilla ; NRT ou pièce d'identité en Andorre ; et, dans les autres pays, le numéro fiscal exigé par la douane locale (par exemple, le numéro EORI des entreprises du Royaume-Uni).
Retours et remboursements
Pour les commandes SANS personnalisation de logo, nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours calendaires suivant la réception de la commande. Notre transporteur viendra récupérer les articles. Les articles devront être dans le même état de qualité et avec le même emballage que celui reçu pour être acceptés. Les frais de transport seront à la charge de l'acheteur, sauf erreur sur l'article expédié ou problème de qualité de celui-ci.
Pour les commandes AVEC personnalisation de logo, nous n'acceptons PAS les retours, sauf erreur sur l'article expédié ou problème de qualité de celui-ci, et toujours dans un délai de 30 jours calendaires suivant la réception de la commande. Notre transporteur viendra récupérer les articles. Les articles devront être dans le même état de qualité et avec le même emballage que celui reçu pour être acceptés. Les frais de transport seront à la charge de notre société My Ecoboxes, S.L.U.
Les remboursements du montant de la commande seront effectués par virement bancaire dans un délai de 4-9 jours suivant la réception de la marchandise retournée.