Envíos y devoluciones
Su envío de mercancía
Los paquetes normalmente se envían dentro de los 2-5 días posteriores a la recepción del pago cuando son sin impresión y entre 7 y 21 días después de la recepción del pago cuando son con impresión de logotipo mediante agencia de transporte.
Condiciones de envío
Los costes de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los de transporte. Los gastos de transporte varían dependiendo del peso del envío. Le aconsejamos que agrupe todos los artículos que compre en un único pedido, ya que no podemos agrupar dos pedidos diferentes recibidos de forma sepada, y los gastos de envío se aplicarán a cada uno de ellos.
Las cajas son de suficiente tamaño y sus artículos están suficientemente protegidos.
Envíos a Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y fuera de la UE
Estos destinos están fuera del territorio del IVA de la Unión Europea, así que el paquete pasa por la aduana al llegar:
- Canarias, Ceuta y Melilla: el pedido se factura sin IVA (es una exportación desde la península). Al llegar, el destinatario paga el impuesto de importación: IGIC en Canarias e IPSI en Ceuta y Melilla.
- Andorra: el pedido se factura sin IVA español. El destinatario paga el impuesto de importación andorrano (IGI).
- Países de fuera de la UE: el pedido se factura sin IVA español. Los impuestos y aranceles de importación del país de destino, si los hay, corren a cargo del destinatario.
- Reino Unido: solo vendemos a empresas registradas en el IVA británico. Al guardar la dirección hay que indicar el nombre de la empresa y su número de IVA (por ejemplo, GB123456789).
Para el despacho de aduana, el transportista necesita un número de identificación del destinatario: DNI, NIE o NIF en Canarias, Ceuta y Melilla; NRT o documento de identidad en Andorra; y, en otros países, el número fiscal que pida su aduana (por ejemplo, el EORI de las empresas del Reino Unido).
Devoluciones y Reembolsos
Plazo de devolución: 30 días naturales desde la recepción del pedido.
Gastos de devolución: los asume My Ecoboxes, S.L.U. cuando el error es nuestro (artículo equivocado) o el producto presenta un problema de calidad. Los asume el cliente cuando la devolución se debe a un error en su elección.
Cómo se devuelve: nuestra agencia de transporte pasa a recoger los artículos. Deben estar en las mismas condiciones de calidad y con el mismo embalaje recibido para ser aceptados.
Pedidos SIN personalización de logotipo: aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción del pedido.
Pedidos CON personalización de logotipo: no aceptamos devoluciones, salvo error en el artículo enviado o problemas de calidad, y siempre dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción del pedido. En ese caso los gastos de transporte corren a cargo de My Ecoboxes, S.L.U.
Reembolsos: se realizan mediante transferencia bancaria en los 2-5 días siguientes a la recepción de la mercancía devuelta.