Wysyłka i zwroty
Wysyłka Państwa zamówienia
Paczki są zazwyczaj wysyłane w ciągu 4–9 dni od otrzymania płatności w przypadku zamówień bez nadruku oraz w ciągu 7–21 dni od otrzymania płatności w przypadku zamówień z nadrukiem logo, za pośrednictwem firmy transportowej.
Warunki wysyłki
Koszty wysyłki obejmują koszty obsługi i pakowania oraz transportu. Koszty transportu zależą od wagi przesyłki. Zalecamy złożenie wszystkich zakupów w jednym zamówieniu, ponieważ nie możemy łączyć dwóch odrębnych zamówień złożonych osobno, a koszty wysyłki zostaną naliczone do każdego z nich.
Pudełka mają odpowiedni rozmiar, a Państwa produkty są wystarczająco zabezpieczone.
Wysyłka na Wyspy Kanaryjskie, do Ceuty, Melilli, Andory i poza UE
Te miejsca docelowe znajdują się poza obszarem VAT Unii Europejskiej, dlatego po dotarciu paczka przechodzi odprawę celną:
- Wyspy Kanaryjskie, Ceuta i Melilla: zamówienie jest fakturowane bez VAT (jest to eksport z Hiszpanii kontynentalnej). Po dotarciu paczki odbiorca płaci podatek importowy: IGIC na Wyspach Kanaryjskich oraz IPSI w Ceucie i Melilli.
- Andora: zamówienie jest fakturowane bez hiszpańskiego VAT. Odbiorca płaci andorski podatek importowy (IGI).
- Kraje spoza UE: zamówienie jest fakturowane bez hiszpańskiego VAT. Ewentualne podatki i cła importowe kraju przeznaczenia pokrywa odbiorca.
- Wielka Brytania: sprzedajemy wyłącznie firmom zarejestrowanym jako podatnicy brytyjskiego VAT. Przy zapisywaniu adresu należy podać nazwę firmy i jej numer VAT (na przykład GB123456789).
Do odprawy celnej przewoźnik potrzebuje numeru identyfikacyjnego odbiorcy: DNI, NIE lub NIF na Wyspach Kanaryjskich, w Ceucie i Melilli; NRT lub dokumentu tożsamości w Andorze; a w innych krajach numeru podatkowego wymaganego przez miejscowy urząd celny (na przykład numeru EORI firm z Wielkiej Brytanii).
Zwroty i zwrot płatności
Termin zwrotu: 30 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia.
Koszty zwrotu: pokrywa My Ecoboxes, S.L.U., gdy błąd leży po naszej stronie (wysłano niewłaściwy produkt) lub produkt ma wadę jakościową. Pokrywa je klient, gdy zwrot wynika z błędnego wyboru po jego stronie.
Jak dokonać zwrotu: nasza firma transportowa odbierze produkty. Aby zostały przyjęte, muszą być w tym samym stanie i w tym samym opakowaniu, w jakim zostały dostarczone.
Zamówienia BEZ personalizacji logo: przyjmujemy zwroty w ciągu 30 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia.
Zamówienia Z personalizacją logo: nie przyjmujemy zwrotów, z wyjątkiem błędu w wysłanym produkcie lub problemów jakościowych, i zawsze w ciągu 30 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia. W takim przypadku koszty transportu pokrywa My Ecoboxes, S.L.U.
Zwrot płatności: realizowany jest przelewem bankowym w ciągu 2–5 dni od otrzymania zwróconego towaru.
