Doprava a vrácení zboží
Odeslání vaší zásilky
Balíky se obvykle odesílají do 4–9 dní od přijetí platby, pokud jsou bez potisku, a do 7–21 dní od zaplacení, pokud jsou s potiskem loga, prostřednictvím přepravní společnosti.
Podmínky dopravy
Náklady na dopravu zahrnují poplatky za manipulaci a balení i za přepravu. Přepravné se liší podle hmotnosti zásilky. Doporučujeme sloučit veškeré zboží do jediné objednávky, protože dvě samostatně přijaté objednávky nemůžeme spojit a poštovné se účtuje u každé z nich.
Krabice mají dostatečnou velikost a vaše zboží je dostatečně chráněno.
Doprava na Kanárské ostrovy, do Ceuty, Melilly, Andorry a mimo EU
Tato místa leží mimo oblast DPH Evropské unie, proto balík po příjezdu prochází celním řízením:
- Kanárské ostrovy, Ceuta a Melilla: objednávka se fakturuje bez DPH (jde o vývoz z pevninského Španělska). Po příjezdu zaplatí příjemce dovozní daň: IGIC na Kanárských ostrovech a IPSI v Ceutě a Melille.
- Andorra: objednávka se fakturuje bez španělské DPH. Příjemce zaplatí andorrskou dovozní daň (IGI).
- Země mimo EU: objednávka se fakturuje bez španělské DPH. Případné dovozní daně a cla země určení hradí příjemce.
- Spojené království: prodáváme pouze firmám registrovaným k britské DPH. Při ukládání adresy je třeba uvést název firmy a její DIČ (například GB123456789).
Pro celní odbavení potřebuje dopravce identifikační číslo příjemce: DNI, NIE nebo NIF na Kanárských ostrovech, v Ceutě a Melille; NRT nebo doklad totožnosti v Andoře; v ostatních zemích daňové číslo, které vyžaduje místní celní úřad (například číslo EORI u firem ze Spojeného království).
Vrácení zboží a vrácení peněz
Lhůta pro vrácení: 30 kalendářních dní od převzetí objednávky.
Náklady na vrácení: hradí společnost My Ecoboxes, S.L.U., pokud je chyba na naší straně (nesprávné zboží) nebo má výrobek vadu kvality. Hradí je zákazník, pokud je vrácení způsobeno chybou při jeho výběru.
Jak zboží vrátit: naše přepravní společnost si zboží vyzvedne. Aby bylo přijato, musí být ve stejném stavu a ve stejném obalu, v jakém bylo doručeno.
Objednávky BEZ personalizace logem: přijímáme vrácení do 30 kalendářních dní od převzetí objednávky.
Objednávky S personalizací logem: vrácení nepřijímáme, s výjimkou chyby v odeslaném zboží nebo problémů s kvalitou, a to vždy do 30 kalendářních dní od převzetí objednávky. V takovém případě hradí náklady na dopravu společnost My Ecoboxes, S.L.U.
Vrácení peněz: provádí se bankovním převodem do 2–5 dní od přijetí vráceného zboží.
