Doprava a vrátenie tovaru
Odoslanie Vašej zásielky
Balíky sa spravidla odosielajú do 4–9 dní od prijatia platby, ak ide o tovar bez potlače, a do 7 až 21 dní od prijatia platby, ak ide o tovar s potlačou loga, prostredníctvom prepravnej spoločnosti.
Podmienky dopravy
Náklady na dopravu zahŕňajú manipulačné poplatky a balné, ako aj prepravné. Prepravné sa mení podľa hmotnosti zásielky. Odporúčame Vám zlúčiť všetok tovar do jednej objednávky, pretože dve samostatne prijaté objednávky nemôžeme spájať a náklady na dopravu sa účtujú za každú z nich zvlášť.
Prepravné krabice sú dostatočne veľké a Váš tovar je dostatočne chránený.
Doprava na Kanárske ostrovy, do Ceuty, Melilly, Andorry a mimo EÚ
Tieto destinácie sú mimo územia DPH Európskej únie, preto balík po príchode prechádza colným konaním:
- Kanárske ostrovy, Ceuta a Melilla: objednávka sa fakturuje bez DPH (ide o vývoz zo španielskej pevniny). Po príchode príjemca zaplatí dovoznú daň: IGIC na Kanárskych ostrovoch a IPSI v Ceute a Melille.
- Andorra: objednávka sa fakturuje bez španielskej DPH. Príjemca zaplatí andorrskú dovoznú daň (IGI).
- Krajiny mimo EÚ: objednávka sa fakturuje bez španielskej DPH. Prípadné dovozné dane a clá v cieľovej krajine hradí príjemca.
- Spojené kráľovstvo: predávame iba firmám registrovaným pre britskú DPH. Pri ukladaní adresy je potrebné uviesť názov firmy a jej IČ DPH (napríklad GB123456789).
Na colné vybavenie prepravca potrebuje identifikačné číslo príjemcu: DNI, NIE alebo NIF na Kanárskych ostrovoch, v Ceute a Melille; NRT alebo doklad totožnosti v Andorre; a v ostatných krajinách daňové číslo, ktoré vyžaduje miestny colný úrad (napríklad číslo EORI pri firmách zo Spojeného kráľovstva).
Vrátenie tovaru a vrátenie platieb
Lehota na vrátenie tovaru: 30 kalendárnych dní od prevzatia objednávky.
Náklady na vrátenie: znáša ich My Ecoboxes, S.L.U., ak ide o našu chybu (nesprávny tovar) alebo ak má produkt problém s kvalitou. Znáša ich zákazník, ak je vrátenie dôsledkom chyby pri jeho výbere.
Ako sa tovar vracia: naša prepravná spoločnosť si tovar vyzdvihne. Aby ho bolo možné prijať, musí byť v rovnakom stave a v rovnakom obale, v akom bol doručený.
Objednávky BEZ personalizácie logom: prijímame vrátenie tovaru do 30 kalendárnych dní od prevzatia objednávky.
Objednávky S personalizáciou logom: vrátenie tovaru neprijímame, s výnimkou chyby v odoslanom tovare alebo problémov s kvalitou, a to vždy do 30 kalendárnych dní od prevzatia objednávky. V takom prípade znáša náklady na dopravu My Ecoboxes, S.L.U.
Vrátenie platieb: realizuje sa bankovým prevodom do 2–5 dní od prijatia vráteného tovaru.
