Szállítás és visszaküldés
Áruszállítás
A csomagokat általában a fizetés beérkezését követő 4–9 napon belül szállítjuk, ha nincs rajtuk nyomás, és a fizetés beérkezését követő 7–21 napon belül, ha logónyomással készülnek, szállítmányozó cég útján.
Szállítási feltételek
A szállítási költség tartalmazza a kezelési és csomagolási költségeket, valamint a fuvardíjat. A fuvardíj a szállítmány súlyától függően változik. Javasoljuk, hogy minden terméket egyetlen rendelésben vásároljon meg, mert külön, egymástól függetlenül beérkezett két rendelést nem tudunk összevonni, és a szállítási költséget mindegyikre felszámítjuk.
A dobozok kellően nagy méretűek, a termékek pedig megfelelően védettek.
Szállítás a Kanári-szigetekre, Ceutába, Melillába, Andorrába és az EU-n kívülre
Ezek a célállomások az Európai Unió áfaterületén kívül esnek, ezért a csomag megérkezéskor átmegy a vámon:
- Kanári-szigetek, Ceuta és Melilla: a rendelést áfa nélkül számlázzuk (szárazföldi Spanyolországból történő exportról van szó). Megérkezéskor a címzett fizeti a behozatali adót: a Kanári-szigeteken az IGIC-et, Ceután és Melillában az IPSI-t.
- Andorra: a rendelést spanyol áfa nélkül számlázzuk. A címzett fizeti az andorrai behozatali adót (IGI).
- Az EU-n kívüli országok: a rendelést spanyol áfa nélkül számlázzuk. A célország esetleges behozatali adóit és vámjait a címzett fizeti.
- Egyesült Királyság: kizárólag vállalkozásoknak értékesítünk, amelyek brit áfa-regisztrációval rendelkeznek. A cím mentésekor meg kell adni a cég nevét és áfaszámát (például GB123456789).
A vámkezeléshez a fuvarozónak azonosítószámra van szüksége a címzettről: DNI, NIE vagy NIF a Kanári-szigeteken, Ceután és Melillában; NRT vagy személyazonosító okmány Andorrában; más országokban pedig a helyi vámhatóság által kért adószám (például az EORI-szám az Egyesült Királyságbeli vállalkozások esetében).
Visszaküldés és visszatérítés
Visszaküldési határidő: 30 naptári nap a rendelés átvételétől számítva.
Visszaküldési költség: a My Ecoboxes, S.L.U. viseli, ha a hiba a mi oldalunkon történt (téves termék), vagy a termék minőségi hibát mutat. Az ügyfél viseli, ha a visszaküldés az ő téves választása miatt történik.
Hogyan küldhető vissza: szállítmányozó cégünk elszállítja a termékeket. Az elfogadás feltétele, hogy a termékek ugyanolyan minőségi állapotban és a kapott csomagolásban legyenek.
Logó NÉLKÜLI rendelések: a rendelés átvételét követő 30 naptári napon belül elfogadjuk a visszaküldést.
Logóval SZEMÉLYRE SZABOTT rendelések: nem fogadunk el visszaküldést, kivéve, ha a kiszállított termék téves, vagy minőségi probléma merül fel, és ebben az esetben is csak a rendelés átvételét követő 30 naptári napon belül. Ilyenkor a szállítási költséget a My Ecoboxes, S.L.U. viseli.
Visszatérítés: banki átutalással történik, a visszaküldött áru beérkezését követő 2–5 napon belül.
