Toimitukset ja palautukset
Tavaratoimituksenne
Paketit lähetetään yleensä 4–9 päivän kuluessa maksun saapumisesta, kun niissä ei ole painatusta, ja 7–21 päivän kuluessa maksun saapumisesta, kun niissä on logopainatus; lähetys tapahtuu kuljetusliikkeen kautta.
Toimitusehdot
Toimituskulut sisältävät käsittely- ja pakkauskulut sekä kuljetuskulut. Kuljetuskulut vaihtelevat lähetyksen painon mukaan. Suosittelemme yhdistämään kaikki ostettavat tuotteet yhteen tilaukseen, sillä erikseen saapuneita tilauksia ei voida yhdistää, ja toimituskulut veloitetaan kustakin tilauksesta erikseen.
Rasiat ovat riittävän suuria ja tuotteet on suojattu riittävän hyvin.
Toimitukset Kanariansaarille, Ceutaan, Melillaan, Andorraan ja EU:n ulkopuolelle
Nämä kohteet ovat Euroopan unionin arvonlisäveroalueen ulkopuolella, joten paketti käy perillä läpi tullin:
- Kanariansaaret, Ceuta ja Melilla: tilaus laskutetaan ilman arvonlisäveroa (kyse on viennistä Espanjan mantereelta). Perillä vastaanottaja maksaa tuontiveron: Kanariansaarilla IGIC:n ja Ceutassa sekä Melillassa IPSI:n.
- Andorra: tilaus laskutetaan ilman Espanjan arvonlisäveroa. Vastaanottaja maksaa Andorran tuontiveron (IGI).
- EU:n ulkopuoliset maat: tilaus laskutetaan ilman Espanjan arvonlisäveroa. Määrämaan mahdolliset tuontiverot ja tullit maksaa vastaanottaja.
- Yhdistynyt kuningaskunta: myymme vain yrityksille, jotka on rekisteröity siellä arvonlisäverovelvollisiksi. Osoitetta tallennettaessa on ilmoitettava yrityksen nimi ja alv-tunnus (esimerkiksi GB123456789).
Tullausta varten kuljetusliike tarvitsee vastaanottajan tunnistenumeron: DNI, NIE tai NIF Kanariansaarilla, Ceutassa ja Melillassa; NRT tai henkilöllisyystodistus Andorrassa; muissa maissa paikallisen tullin vaatima veronumero (esimerkiksi EORI-numero Yhdistyneen kuningaskunnan yrityksiltä).
Palautukset ja hyvitykset
Palautusaika: 30 kalenteripäivää tilauksen vastaanottamisesta lukien.
Palautuskulut: palautuskulut maksaa My Ecoboxes, S.L.U., kun virhe on meidän (väärä tuote) tai tuotteessa on laatuongelma. Asiakas maksaa ne, kun palautus johtuu asiakkaan omasta valintavirheestä.
Palautuksen tekeminen: kuljetusliikkeemme noutaa tuotteet. Tuotteiden on oltava samassa kunnossa ja samassa pakkauksessa kuin vastaanotettaessa, jotta ne hyväksytään.
Tilaukset ILMAN logon personointia: hyväksymme palautukset 30 kalenteripäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Tilaukset, joissa ON logon personointi: emme hyväksy palautuksia, paitsi jos lähetetyssä tuotteessa on virhe tai laatuongelma, ja aina 30 kalenteripäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Siinä tapauksessa kuljetuskulut maksaa My Ecoboxes, S.L.U.
Hyvitykset: maksetaan pankkisiirtona 2–5 päivän kuluessa palautetun tavaran vastaanottamisesta.
