Forsendelse og returnering
Din forsendelse af varer
Pakkerne leveres normalt inden for 4–9 dage efter modtagelsen af betalingen, når de er uden logotryk, og 7–21 dage fra betaling, når de er med logotryk, via fragtfirma.
Leveringsbetingelser
Fragtomkostningerne omfatter håndtering og emballering samt transport. Transportomkostningerne varierer efter forsendelsens vægt. Vi anbefaler, at du samler alle de varer, du køber, i én enkelt ordre, da vi ikke kan slå to forskellige ordrer, der er modtaget hver for sig, sammen, og fragtomkostningerne vil blive pålagt hver af dem.
Kasserne er store nok, og dine varer er tilstrækkeligt beskyttede.
Levering til De Kanariske Øer, Ceuta, Melilla, Andorra og lande uden for EU
Disse destinationer ligger uden for EU's momsområde, så pakken går gennem told, når den ankommer:
- De Kanariske Øer, Ceuta og Melilla: ordren faktureres uden moms (det er eksport fra det spanske fastland). Når pakken ankommer, betaler modtageren importafgiften: IGIC på De Kanariske Øer og IPSI i Ceuta og Melilla.
- Andorra: ordren faktureres uden spansk moms. Modtageren betaler den andorranske importafgift (IGI).
- Lande uden for EU: ordren faktureres uden spansk moms. Eventuelle importafgifter og told i bestemmelseslandet betales af modtageren.
- Storbritannien: vi sælger kun til virksomheder, der er momsregistreret i Storbritannien. Når du gemmer adressen, skal du angive virksomhedens navn og momsnummer (for eksempel GB123456789).
Til toldbehandlingen har transportøren brug for et identifikationsnummer for modtageren: DNI, NIE eller NIF på De Kanariske Øer, i Ceuta og Melilla; NRT eller ID-dokument i Andorra; og i andre lande det skattenummer, som den lokale told kræver (for eksempel EORI-nummeret for virksomheder i Storbritannien).
Returnering og refusion
Returfrist: 30 kalenderdage fra modtagelsen af ordren.
Returomkostninger: dem afholder My Ecoboxes, S.L.U., når fejlen er vores (forkert vare), eller produktet har en kvalitetsfejl. Dem afholder kunden, når returneringen skyldes en fejl i kundens valg.
Sådan returnerer du: vores fragtfirma henter varerne. De skal være i samme kvalitetsmæssige stand og i den modtagne emballage for at blive accepteret.
Ordrer UDEN personalisering med logo: vi accepterer returneringer inden for 30 kalenderdage efter modtagelsen af ordren.
Ordrer MED personalisering med logo: vi accepterer ikke returneringer, medmindre den leverede vare er forkert, eller der er kvalitetsproblemer, og altid inden for 30 kalenderdage efter modtagelsen af ordren. I så fald afholder My Ecoboxes, S.L.U. transportomkostningerne.
Refusioner: sker via bankoverførsel inden for 2–5 dage efter modtagelsen af de returnerede varer.
