Leverans och returer
Din leverans av varor
Paket skickas normalt inom 4–9 dagar efter att vi har mottagit betalningen när de är utan tryck, och inom 7–21 dagar efter att vi har mottagit betalningen när de har logotyptryck, via transportföretag.
Leveransvillkor
Fraktkostnaden inkluderar hanterings- och förpackningskostnader samt transportkostnader. Transportkostnaden varierar beroende på försändelsens vikt. Vi rekommenderar att du samlar alla artiklar du köper i en enda beställning, eftersom vi inte kan slå ihop två olika beställningar som kommit in separat, och fraktkostnaden tillämpas på var och en av dem.
Kartongerna är tillräckligt stora och dina artiklar är tillräckligt väl skyddade.
Frakt till Kanarieöarna, Ceuta, Melilla, Andorra och utanför EU
Dessa destinationer ligger utanför EU:s momsområde, så paketet går genom tullen när det kommer fram:
- Kanarieöarna, Ceuta och Melilla: ordern faktureras utan moms (det är export från det spanska fastlandet). När paketet kommer fram betalar mottagaren importskatten: IGIC på Kanarieöarna och IPSI i Ceuta och Melilla.
- Andorra: ordern faktureras utan spansk moms. Mottagaren betalar den andorranska importskatten (IGI).
- Länder utanför EU: ordern faktureras utan spansk moms. Eventuella importskatter och tullavgifter i destinationslandet betalas av mottagaren.
- Storbritannien: vi säljer bara till företag som är momsregistrerade där. När du sparar adressen måste du ange företagets namn och momsregistreringsnummer (till exempel GB123456789).
För tullklareringen behöver transportören ett identifikationsnummer för mottagaren: DNI, NIE eller NIF på Kanarieöarna, i Ceuta och Melilla; NRT eller id-handling i Andorra; och i andra länder det skattenummer som den lokala tullen kräver (till exempel EORI-numret för företag i Storbritannien).
Returer och återbetalningar
Returfrist: 30 dagar från att du har tagit emot beställningen.
Returkostnader: bärs av My Ecoboxes, S.L.U. när felet är vårt (fel artikel) eller när produkten har en kvalitetsbrist. De bärs av kunden när returen beror på ett fel i kundens eget val.
Så här returnerar du: vårt transportföretag hämtar artiklarna. De måste vara i samma kvalitetsskick och ha samma förpackning som vid leveransen för att godtas.
Beställningar UTAN logotyp: vi godtar returer inom 30 dagar efter att beställningen har tagits emot.
Beställningar MED logotyp: vi godtar inte returer, utom vid fel på den skickade artikeln eller kvalitetsproblem, och alltid inom 30 dagar efter att beställningen har tagits emot. I så fall bärs transportkostnaderna av My Ecoboxes, S.L.U.
Återbetalningar: görs via banköverföring inom 2–5 dagar efter att vi har tagit emot de returnerade varorna.
